新聞通稿

山姆“極速達”單倉日均訂單量三年增長超10倍

        【2020年12月23日,深圳訊】全球高端會員制零售商山姆會員商店宣布“極速達”上線三年保持強勢增長,在全國22個城市設立了近百家云倉,單倉日均訂單量比上線初期增長超10倍。

        作為中國付費會員制零售的“頭號玩家”,山姆扎根中國長達24年,服務超過300萬個會員家庭,始終堅持為注重生活品質的家庭提供差異化的商品和服務,并不斷為零售行業注入創新思維。

山姆始終堅持為注重生活品質的家庭提供差異化的商品和服務

高頻次、高滲透的選品策略,滿足即時需求

        2017年12月,山姆聯合達達集團的達達快送推出“極速達”服務,在核心會員居住區開設云倉,甄選了約1000余款高頻次購買和高滲透率的商品,幾乎涵蓋生鮮全品類,以及母嬰、個護、干貨等日常商品,滿足多個消費場景,特別是即時購買和使用的需求。

山姆云倉幾乎涵蓋生鮮全品類,以及母嬰、個護、干貨等日常商品

        對于上線“極速達”的商品選擇,山姆延續了一貫的高端會員制紀律性。首先必須是會員即時需要的商品才能入選,山姆不會因為追求銷售而將所有商品均上線“極速達”,精選商品數量才能保證“極速達”服務的高效和成本效益。其次,需要保證商品的品質,確保會員無論何時購買,都能享受與店內一樣品質的商品。

電商平臺嚴格把握品控保持“山姆品質”

        在物流配送環節,生鮮商品每天從同城門店揀貨后,通過門店專用物流全程冷鏈溫控轉運至分布在各區域的前置倉。在配送途中,山姆聯合達達快送全心達服務制定了嚴格的配送標準:采用高品質保溫箱,保證生鮮品質;為冷凍食品單獨包裝,并監控配送過程中的冷藏冷凍商品溫度,保證配送保溫箱干燥潔凈、無破損。

        履約方面,達達快送采用了“駐店+眾包”混合運力模式,保證高效履約,遇到大促或特殊天氣等情況也能穩定配送,也讓騎士的人效維持在較高水平。

        此外,山姆還在蘇州寧波、昆山等城市還創新地啟用了“先倉后店”模式,即在實體門店開業前就先開設云倉,蘇州昆山萬步云倉開倉當天,“極速達”訂單履約率達98.5%以上,讓會員無需等到開業便能享受到山姆差異化的商品和服務。

山姆云倉模式不可復制:高效運營、高客單價、高復購率

        山姆和會員建立了非常深厚的根基,基于24年的經驗,山姆可以根據會員不同場景的使用“極速達”訴求,精準地從山姆4000多個商品中選出最適合在云倉銷售的商品,降低了云倉的運營成本并提高運營效率。更為重要的是,山姆云倉承載的角色就是只為會員服務,無需再投入獲客成本。

高效運營、高客單價、高復購率,讓山姆云倉成為了業界不可復制的模式 

        同時,會員對山姆的高品質商品非常熟悉,建立了很強的黏性,山姆“極速達”客單價是行業的三至四倍。高效運營、高客單價、高復購率,讓山姆云倉成為了業界不可復制的模式。

 

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